Politica de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na CG Store, nossa prioridade é a sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga nossas diretrizes abaixo para garantir um processo rápido e eficiente:

1. Prazo para Trocas e Devoluções:
   • Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
   • O produto deve estar não utilizado e em condições originais, incluindo a embalagem intacta e todas as etiquetas.
3. Processo de Solicitação:
   • Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO + Nº do pedido". Após a análise e aprovação, responderemos com uma etiqueta de envio e orientações detalhadas.
4. Custos de Frete:
   • A CG Store arca com os custos de frete para trocas e devoluções. Após a aprovação da solicitação, enviaremos uma etiqueta de envio e as instruções necessárias.
5. Trocas por Defeito:
   • Para itens com defeito ou quebrados, é necessário enviar um vídeo mostrando a abertura da embalagem. Isso nos ajudará a processar a troca de forma adequada.
6. Reembolso:
   • O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
7. Produto Errado:
   • Se você receber um produto incorreto, siga o mesmo procedimento de troca para resolver a situação.
8. Contato para Suporte:
   • Para qualquer dúvida ou assistência adicional, você pode entrar em contato conosco por
     e-mail em [email protected] ou pelo WhatsApp no 41 98719-6399.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Agradecemos por escolher a CG Store!